FAQ

Fragen zu Bestellungen

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Die Bearbeitung deiner Bestellung kann je nach Produkt 1-3 Werktage dauern. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Zielland etwa 5-10 Werktage. 

Wir bemühen uns, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir hast. 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert für gewöhnlich 1-3 Werktage. Danach solltest du eine Bestätigungsmail von uns erhalten. Das Versenden der E-Mail kann bis zu 7 Werktage dauern. 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Wieso?

Bitte schau im Spam-Ordner nach, um festzustellen, ob sich die Bestätigungs E-Mail dort befindet. Sollte diese auch nicht dort liegen, kontaktiere bitte unser Support-Team. 

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren, da wir die Bestelldaten aus dem Shop umgehend an das System unseres Warenhauses weiterleiten. Du hast aber immer die Möglichkeit nach Erhalt der Ware diese an uns zurückzuschicken. Für die Rücksendekosten musst du leider selber aufkommen (Siehe Widerrufsbelehrung).  

Welche Zahlungsarten kann ich benutzen?

Um das Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: 

Kredit - und Debitkarten 
Paypal 
Apple Pay 
Sofortüberweisung
EPS Überweisung

Weitere Informationen findest du hier

Ist die Zahlung sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Informationen unserer Kunden. Wir unterstützen die SSL-verschlüsselten Check-out, bei dem Ihre Informationen absolut sicher sind. 

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen oder Anliegen habe?

Unser Support-Team ist 24/7 unter office@jerryously.com erreichbar. Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne über die Office-E-Mail kontaktieren. Wir arbeiten hart, alle Fragen zu beantworten, aber bitte beachte, dass es 24-48 Stunden dauern kann, bis eine Antwort auf deine Frage vorliegt.

Fragen zu Führungen

Wie lange dauert eine Tour?

Grundsätzlich sind unsere Touren durch die Unterwelt mit 2,5 Stunden angesetzt, allerdings möchten wir den Teilnehmer soviel Zeit wie möglich bieten, weswegen die Tour auch einmal ein klein wenig länger dauern kann.

Was ist, wenn man unter Klaustrophobie leidet?

Bezüglich Klaustrophobie brauchst du dir keine Sorgen machen, unsere Führungen sind so aufgebaut, dass du nirgends durchkriechen musst. Trotzdem sollte dir bewusst sein, dass es bei der großen Unterweltenführung und der kleinen Abenteuerführung in einen Lost Place unter der Stadt geht. Dort liegt Schutt am Boden und man muss aufpassen, wo man hin steigt.

Was bedeteutet "private" Keller?

Wir sind keine ausgebildeten Fremdenführer, weswegen wir im öffentlichen Bereich auch keine Führung anbieten dürfen. Da wir ausschließlich in PRIVATEN Keller unterwegs sind, dürfen wir euch unsere geheimnisvolle Tour anbieten. 

Wie teilen sich die Kosten der Führung auf?

Unsere Führungen kosten regulär 28 - 48 € pro Person. Hinter dem Team "Jerryously" arbeiten aktiv 3 Personen, die viel Leidenschaft, Zeit & Herzblut in dieses Thema stecken. Auch bekommen die Kellerinhaber pro Teilnehmer einen Beitrag, damit wir diese für unsere Führungen benutzen dürfen. Dazu bekommt ihr noch eine hochwertige Ausrüstung, welche wir ebenfalls immer am neusten Stand halten müssen. Wir investieren viel in die Erhaltung der Keller und in neue Projekte, welche ihr schon bald sehen werdet!

Ihr wollt eine Privatführung?

Selbstverständlich könnt ihr euch auch eine Privatführung ganz nach euren Wünschen zusammenstellen. Je nachdem, welche Tour ihr haben wollt, können bis zu 18 Teilnehmer dabei sein. Bitte beachtet aber, dass preislich gesehen wir eine Mindestpauschale verrechnen müssen. Schreibt uns gern eure Anfrage an nadine@jerryously.com

Frage nicht beantwortet? Schreib uns!

Support kontaktieren