FAQ
Fragen zu Bestellungen
Die Bearbeitung deiner Bestellung kann je nach Produkt 1-3 Werktage dauern. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Zielland etwa 5-10 Werktage.
Wir bemühen uns, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir hast.
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert für gewöhnlich 1-3 Werktage. Danach solltest du eine Bestätigungsemail von uns erhalten. Das Versenden der E-Mail kann bis zu 7 Werktage dauern.
Bitte schau im Spam-Ordner nach, um festzustellen, ob sich die Bestätigungs E-Mail dort befindet. Sollte diese auch nicht dort liegen, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren, da wir die Bestelldaten aus dem Shop umgehend an das System unseres Warenhauses weiterleiten. Du hast aber immer die Möglichkeit nach Erhalt der Ware diese an uns zurückzuschicken. Für die Rücksendekosten musst du leider selber aufkommen (Siehe Widerrufsbelehrung).
Um das Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:
Kredit - und Debitkarten
Paypal
Apple Pay
Sofortüberweisung
EPS Überweisung
Weitere Informationen findest du hier
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Informationen unserer Kunden. Wir unterstützen die SSL-verschlüsselten Checkout, bei dem Ihre Informationen absolut sicher sind.
Unser Support-Team ist 24/7 unter office@jerryously.com erreichbar. Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne über die Office-E-Mail kontaktieren. Wir arbeiten hart, alle Fragen zu beantworten, aber bitte beachte, dass es 24-48 Stunden dauern kann, bis eine Antwort auf deine Frage vorliegt.
Fragen zu Führungen
Grundsätzlich sind unsere Touren durch die Unterwelt mit 2,5 Stunden angesetzt, allerdings möchten wir den Teilnehmer soviel Zeit wir möglich bieten, weswegen die Tour auch einmal ein kleinwenig länger dauern kann.
Bei der klassichen Führung braucht man sich überhaupt keine Gedanken machen, diese findet in großen leerstehenden Kellern statt. Bei der Spezialführung kannst du selbst entscheiden wie weit du gehen möchtest. Es gibt einen Bereich, dort muss man robben. Wenn dir das zu viel des Guten ist, kannst du auch vor dem Eingang warten oder dir in Ruhe den restlichen Keller ansehen.
Wir sind keine ausgebildeten Fremdenführer, weswegen wir im öffentlich Bereich auch keine Führung anbieten dürfen. Da wir ausschliesslich in PRIVATEN Keller unterwegs sind, dürfen wir euch unsere geheimnisvolle Tour anbieten.
Wenn du es lieber ruhig angehen möchtest oder körperlich nicht so beweglich bist, wähle die klassische Führung. Dort kommst du bequem über Treppen in die Unterwelt. Bei unserer Spezialführung wird es schon ein bisschen enger & dreckiger, dort sollte dir Bewusst sein, dass du kleine Hürden überwinden musst. Der geschichtliche Inhalt ist bei beiden Führungen gleich.
Unsere Führungen kosten regulär 44€ pro Person. Hinter dem Team "Jerryously" arbeiten aktiv 3 Personen, die viel Leidenschaft, Zeit & Herzblut in dieses Thema stecken. Auch bekommen die Kellerinhaber pro Teilnehmer einen Beitrag, damit wir diese für unsere Führungen benutzen dürfen. Dazu bekommt ihr noch eine hochwertige Ausrüstung, welche wir ebenfalls immer am neusten Stand halten müssen. Wir investieren viel in die Erhaltung der Keller und in neue Projekte, welche ihr schon bald sehen werdet!
Selbstverständlich könnt ihr euch auch eine Privatführung ganz nach euren Wünschen zusammenstellen. Je nachdem welche Tour ihr haben wollt, können bis zu 18 Teilnehmer dabei sein. Bitte beachtet aber, dass preislich gesehen wir eine mindestpauschale von 350€ verrechnen müssen. Schreibt uns gern eure Anfrage an nadine@jerryously.com